CURSO DE ASISTENTE VIRTUAL

Al finalizar este Curso online para Asistente Virtual, recibirás una Titulación Certificada (Título Acreditativo) que avala tus conocimientos y habilidades adquiridas como Asistente Virtual. Este certificado enriquecerá tu perfil profesional y te abrirá nuevas oportunidades laborales. 

• Obtendrás el Diploma Certificado de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
• Validez curricular. Formación para el empleo.
  
• Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
• Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
• Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
• Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre

GESTIÓN INFORMATIZADA DE ARCHIVOS DE EMPRESA 

1 Conceptos generales

2 El tratamiento documental

3 La circulación documental

4 Series documentales en la empresas 

5 El archivo físico 

6 El documento electrónico 

7 Sistemas de gestión documental

8 El acceso al documento

9 Normalización documental 

PRÁCTICAS DE OFICINA

1 La empresa

2 La empresa comercial

3 Clasificación y archivo

4 Clasificación y ordenación de documentos

5 Correspondencia comercial

6 Tipos de cartas comerciales I

7 Tipos de cartas comerciales II

8 Las comunicaciones formales

9 El pedido y el albarán

10 La factura y la nota de abono

11 Documentos de Cobro y de Pago

12 Alta del trabajador - contratos 

13 Seguridad Social - Alta del trabajador

14 El Recibo de Salarios o Nómina

15 Nómina mensual

16 Introducción a la informática

17 El Escritorio y la Barra de tareas

18 Correo electrónico

19 Abreviaturas

NOCIONES BÁSICAS PARA LA CREACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL 

1 La empresa en Internet

2 E-commerce aplicación y desarrollo

3 Marketing on line 

4 Puesta en marcha de una tienda virtual

 EL PROCESO DE EMPRENDER UN NEGOCIO

1 El proceso emprendedor

2 Personas motivadas - La base de cualquier emprendimiento

3 Reconocimiento de la oportunidad de negocio

4 Proyecto de negocio 

5 Plan de negocio

6 Plan tecnológico 

7 Recomendaciones finales

COMERCIO ELECTRÓNICO

1 Introducción al comercio electrónico

2 La cadena de valor en el comercio electrónico

3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

4 El comercio electrónico entre empresas B2B

5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C

6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial

7 Técnicas de Marketing en Internet

8 Atención al cliente

9 Seguridad en las transacciones 

10 Medios de pago y procesos de cobro

11 Logística y distribución

12 Consideraciones jurídicas y legales

13 Perspectivas del comercio electrónico

NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO 

1 Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico

2 Cómo crear o adaptar un negocio on line

3 Cómo construir una website de éxito en comercio electrónico

4 Aspectos jurídicos en el comercio electrónico

5 Financiación de proyectos de comercio electrónico

6 Acciones de captación enfocada a comercio electrónico

7 Fidelización en comercio electrónico

8 Cómo realizar comercio electrónico internacional

9 Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico

10 Seguridad en los medios de pago on line 

11 Comercio electrónico en un entorno b2b

ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD EN EL SERVICIO

1 Importancia de la atención al cliente

2 Calidad en la atención al cliente

3 La comunicación - Fases en la atención al cliente 

4 Atención de quejas y reclamaciones

COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN SITUACIONES DIFÍCILES

1 Aspectos importantes de la comunicación

2 Elementos básicos de escucha activa

3 Comunicación no verbal

4 Errores en la comunicación que provocan situaciones difíciles

5 Recursos para mejorar la calidad de atención a usuarios de poblaciones diversas

6 Buenas prácticas para manejar situaciones difíciles en relación con otros

COMUNICACIÓN Y FIDELIZACIÓN CON EL CLIENTE

1 El cliente

2 Tipos de clientes

3 Fidelización

4 El proceso de comunicación con el cliente

5 Escucha activa

6 Situaciones conflictivas

GESTIÓN DE REDES SOCIALES Y COMMUNITY MANAGEMENT

1 Las redes sociales y su clasificación Conceptos generales

2 Organización del trabajo en redes sociales

3 Parámetros para el análisis de una estrategia

4 Facebook

5 Instagram

6 X - Antiguo Twitter

7 TikTok

8 YouTube

9 Pinterest

10 Otras formas de comunicación en línea

11 Influencer

12 Big Data

13 Community manager

"Como asistente virtual trabajo desde casa y este curso de asistente virtual en España me ha ofrecido la oportunidad de mejorar mis conocimiento y habilidades."

 Valentina Molinero⭐⭐⭐⭐⭐

"Siempre he buscado trabajos de forma remota y estos cursos para asistente virtual me están ofreciendo la oportunidad de hacerlo añadiendo la titulación a mi CV. ¡El mejor curso de asistente virtual!"

Ana Belén Luque⭐⭐⭐⭐⭐

Aula virtual abierta 24 horas al día.

Flexibilidad horaria y aprendizaje a tu ritmo.

Tutor personal.

Asesoramiento, asistencia y orientación para cualquier duda en el ámbito académico.

Acceso a recursos online de calidad

Reducción de costos y tiempo de desplazamiento