CURSO DE AZAFATA DE TREN

Al finalizar la formación serás capaz de:

Dominar las operaciones de embarque y desembarque

• Preparación de espacios y equipos

• Acogida del pasaje y comprobación de billetes

• Protocolos de información, bienvenida y seguridad

• Gestión del desembarque y supervisión de instalaciones

Ofrecer una comunicación profesional y eficaz

• Técnicas de comunicación y habilidades sociales

• Gestión de conflictos y fidelización del pasajero

• Adaptación a diferentes perfiles de clientes

Atender a pasajeros con necesidades especiales

• Tipos de discapacidades

• Comportamientos adecuados

• Acompañamiento profesional y seguro

Aplicar el protocolo ferroviario

• Normas protocolarias

• Presentación personal

• Técnicas de imagen profesional

Proyectar una imagen impecable

• Expresión corporal

• Psicología de la imagen

• Estética profesional

Atender al cliente en inglés

• Vocabulario técnico ferroviario

• Cortesía, saludos y situaciones reales

• Gestión de quejas y reclamaciones

Actuar en emergencias y primeros auxilios

• Maniobras básicas (RCP, Heimlich)

• Evaluación inicial

• Gestión de incidentes a bordo

• Prevención de riesgos laborales

Este curso tiene como finalidad que el alumno:

• Comprenda y aplique los protocolos reales del transporte ferroviario.

• Domine la atención al cliente orientada a excelencia y seguridad.

• Adquiera seguridad para actuar en emergencias y situaciones especiales.

• Perfeccione su imagen profesional y habilidades de comunicación.

• Se prepare para desempeñar funciones de azafata/o en cualquier tipo de tren.

• Mejore su empleabilidad en un sector en crecimiento.

Es ideal para:

• Personas que desean trabajar como azafata/o de tren.
• Jóvenes y adultos que buscan empleo estable en transporte y atención al cliente.
• Profesionales del sector turístico y ferroviario que quieren especializarse.
• Personas con habilidades sociales que desean una salida laboral sólida.
• Candidatos que buscan mejorar su perfil profesional con una titulación certificada.

No necesitas experiencia previa. Solo motivación y ganas de formarte.

Al finalizar el curso recibirás la Titulación Certificada del Curso online de Azafata de Tren

• Duración: 200 h | Modalidad: Online
• 6 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.  Inicio: Inmediato (convocatoria continua)
• Aprendizaje autodirigido mediante plataforma, app móvil, tutorías, recursos multimedia.
• Titulación Certificada al finalizar el curso.
• Servicio de Tutorías. Soporte: Tutor/a + email
• Idioma: Español
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles. 
• Modalidad 100% online. Consigue estudiar totalmente online.
• Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24 horas laborables. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a [email protected]

Una Azafata de Tren, también llamada Tripulante de Tren o Agente de Atención a Bordo, es la profesional encargada de atender, informar y asistir a los pasajeros durante el viaje. Su labor se centra en garantizar comodidad, seguridad y una experiencia adecuada a bordo. Este perfil se encuentra en compañías como Renfe, Ouigo, Iryo y otras operadoras ferroviarias.

Funciones principales de una Azafata de Tren

1. Atención al pasajero
   Recibir a los viajeros, resolver dudas sobre el trayecto, acompañar a personas mayores o con movilidad reducida y atender incidencias relacionadas con asientos o equipajes.

2. Comprobación de billetes
   Verificar títulos de transporte, ayudar con cambios de asiento y apoyar al interventor en tareas de control.

3. Seguridad a bordo
   Identificar riesgos, supervisar puertas y pasillos, colaborar en situaciones de emergencia y asegurar el cumplimiento de normas del servicio.

4. Información al viajero
   Comunicar paradas, retrasos, cambios de vía, conexiones y cualquier información relevante para el trayecto.

5. Servicio a bordo
   Venta o reparto de bebidas y alimentos, gestión de pedidos y apoyo en el coche cafetería, dependiendo del tipo de tren y compañía.

6. Gestión del confort
   Supervisar la limpieza y el orden de los vagones, comprobar el estado de los baños y mantener los espacios de pasajeros en buenas condiciones.

7. Asistencia especial
   Ayudar a pasajeros con discapacidad, coordinar rampas o accesos especiales y prestar primeros auxilios básicos si es necesario.

El salario de una azafata de tren en España varía según la empresa ferroviaria, el tipo de servicio y la experiencia profesional. De forma general, una azafata de tren suele ganar entre 22.000 y 25.000 euros brutos al año. Este rango puede aumentar con complementos por antigüedad, turnos, nocturnidad, festivos o responsabilidades adicionales.

En puestos de entrada o contratos iniciales, el salario puede situarse alrededor de los 21.000 a 23.000 euros brutos anuales. En cambio, con experiencia y trabajando en servicios de larga distancia o alta velocidad, la retribución puede superar los 25.000 euros brutos al año, dependiendo del convenio y la compañía.

Los factores que influyen en el sueldo incluyen el tipo de tren, la duración de la jornada, los complementos asociados al puesto, el convenio colectivo y la estabilidad del contrato. En líneas generales, el trabajo ofrece un salario estable y con posibilidad de mejora a través de la experiencia y los complementos salariales.

No. El curso parte de los fundamentos y avanza hasta procedimientos profesionales.

Campus 24/7, materiales y plantillas, soporte tutorial, evaluaciones y certificado al superar el programa.

Sí, certificado de aprovechamiento emitido por Estudio Formación.

Sí. Tutor/a experto/a y resolución de dudas por email.

De inmediato tras la matrícula. Acceso 24/7 durante 6 meses.

Al completar el curso, tendrás la opción de incorporarte a nuestra base de datos interna de alumnos certificados. Varias empresas del sector se ponen en contacto de manera habitual con nuestro centro en busca de profesionales formados específicamente en esta materia. Si nos das tu consentimiento una vez finalizada la formación, podremos recomendar tu perfil a estas empresas, aumentando así tus posibilidades de acceso a oportunidades laborales tras obtener la certificación.