CURSO DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

OFERTA! CURSO ONLINE DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS (TITULACIÓN CERTIFICADA)

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- Duración del Curso: 60 h + 20 h de inglés incluidas en el precio
- Tutor personal para resolver tus dudas
- 100% online: Acceso las 24 h del día
- Titulación Certificada + Título de Inglés para Turismo gratis

- Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
- Modalidad: Online

- Pago Único 100 % Seguro

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VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS

Te presentamos nuestro Curso de Venta de Productos y Servicios Turísticos con Titulación Certificada, Aula Virtual y Tutoría Personalizada.

Un completo programa de formación diseñado para aquellos que desean especializarse en la promoción y venta de servicios turísticos y viajes.

Con una duración de 60 horas, este Curso de Venta de Productos y Servicios te proporcionará todas las herramientas necesarias para destacar en el competitivo sector del turismo.

¡No dejes pasar esta oportunidad y adquiere las habilidades que te convertirán en un experto en ventas y asesoramiento turístico!

El Curso de Venta de Productos y Servicios Turísticos es 100% online. Esto te permitirá aprender a tu propio ritmo y desde cualquier lugar.

En este curso aprenderás sobre el vasto mundo del turismo, comenzando con una comprensión integral del turismo y la estructura del mercado turístico, incluyendo conceptos clave, la demanda y oferta turística, y un análisis profundo de la evolución histórica y actual del turismo.

Avanzarás a través de módulos que cubren aspectos cruciales como el alojamiento, el transporte y sus roles dentro del producto turístico, y la importancia de otros elementos como el alquiler de autos, cruceros, y seguros de viaje. Explorarás los principales destinos turísticos tanto nacionales como internacionales, desde Europa hasta Oceanía, y aprenderás sobre su relevancia y atractivos.

El curso también se sumerge en la venta y comercialización de productos y servicios turísticos, abordando la distribución turística, la venta de alojamiento y transporte, y la elaboración de viajes combinados. Se enfoca en técnicas de marketing y promoción de ventas, y la creciente importancia de internet como canal de distribución turística, incluyendo las agencias de viajes virtuales y las estrategias online.

Adicionalmente, te capacitarás en el uso de sistemas de distribución global (GDS), herramientas indispensables en la industria del turismo para la reserva y gestión de servicios turísticos.

Además te preparará en habilidades de comunicación y atención al cliente específicas para la hostelería y turismo, enseñándote a ofrecer un servicio excepcional que cumpla con las expectativas de los clientes más exigentes.

Este curso es un compendio exhaustivo que te preparará para una carrera exitosa en la industria del turismo, dotándote de conocimientos y habilidades prácticas en varios aspectos del sector.

A lo largo del curso, abordarás temas esenciales para el desarrollo de una exitosa carrera en la industria del turismo y en la venta de servicios y productos turísticos, como:

Productos, servicios y destinos turísticos: Adquirirás conocimientos sobre la estructura del mercado turístico, el alojamiento, el transporte y otros componentes de los viajes combinados. Además, aprenderás sobre los principales destinos turísticos nacionales e internacionales, lo que te permitirá asesorar a tus clientes de manera efectiva.
Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos: Estudiarás la distribución turística, la venta de alojamiento, transporte y viajes combinados, así como otros servicios ofrecidos por las agencias de viajes. También aprenderás sobre marketing y promoción de ventas, y cómo utilizar Internet como canal de distribución turística.
Gestión de sistemas de distribución global (GDS): Te familiarizarás con el uso de terminales de sistemas de distribución, lo que te permitirá manejar las reservas y la información de los clientes de manera eficiente y segura.
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo: Finalmente, desarrollarás habilidades de comunicación aplicadas a la hostelería y la atención al cliente en el sector turístico, lo que te ayudará a ofrecer un servicio de calidad y a fidelizar a tus clientes.

Al finalizar este curso promoción y venta de servicios turísticos, estarás capacitado para asesorar a tus clientes sobre las mejores opciones de alojamiento, transporte y destinos turísticos, así como para vender y comercializar productos y servicios turísticos de manera efectiva. Dominarás el uso de sistemas de distribución global y serás capaz de ofrecer una atención al cliente de calidad en el sector de la hostelería y el turismo.

Además al registrarte en nuestro Curso de Venta de Productos y Servicios Turísticos, automáticamente te inscribiremos, sin ningún coste adicional, en nuestro Curso de Inglés para el Turismo, por el cual recibirás la Titulación Certificada. ✨Curso gratis de Inglés✨

Al finalizar el Curso de Venta de Servicios y Productos Turísticos recibirá una Titulación Certificada que acreditará su formación.

TEMARIO DEL CURSO DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

Duración en horas: 60 horas

Productos, servicios y destinos turísticos

1 El turismo y la estructura del mercado turístico
1.1 Concepto de turismo
1.2 El sistema turístico
1.3 La demanda turística
1.4 La oferta turística
1.5 Evolución histórica del turismo
1.6 Análisis de la oferta
1.7 Análisis de la oferta
1.8 Actividades: el turismo y la estructura del mercado turístico

2 El alojamiento
2.1 La hostelería
2.2 Relaciones entre las empresas de alojamiento
2.3 Principales proveedores de alojamiento
2.4 Tipos de unidades de alojamiento
2.5 Actividades: el alojamiento

3 El transporte como componente del producto turístico
3.1 Transporte por carretera
3.2 Transporte por ferrocarril
3.3 Transporte acuático
3.4 Transporte aéreo
3.5 Actividades: el transporte como componente del producto turístico

4 Otros elementos y componentes de los viajes combinados
4.1 El transporte discrecional en autocar
4.2 El alquiler de automóviles con y sin conductor
4.3 Los cruceros marítimos y fluviales
4.4 Los servicios de acompañamiento
4.5 Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje
4.6 Actividades: otros elementos y componentes de los viajes combinados

5 Principales destinos turísticos nacionales
5.1 Turismo de sol y playa
5.2 Turismo de naturaleza y turismo activo
5.3 Turismo cultural y religioso
5.4 Turismo social y de salud
5.5 Actividades: principales destinos turísticos nacionales

6 Principales destinos turísticos internacionales
6.1 Europa
6.2 áfrica
6.3 América del norte
6.4 América central y américa del sur
6.5 Asia
6.6 Oceanía
6.7 Actividades: principales destinos turísticos internacionales
6.8 Cuestionario: cuestionario final

Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos

1 La distribución turística
1.1 Concepto de distribución de servicios
1.2 Las agencias de viajes
1.3 Normativas y reglamentos reguladores
1.4 Las centrales de reservas
1.5 Análisis de la distribución turística
1.6 Análisis de las motivaciones turísticas
1.7 Los sistemas globales de distribución o gds
1.8 Actividades: la distribución turística

2 La venta de alojamiento
2.1 Relaciones entre las empresas de alojamiento
2.2 Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
2.3 Reservas directas e indirectas
2.4 Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
2.5 Bonos de alojamiento
2.6 Principales proveedores de alojamiento
2.7 Actividades: la venta de alojamiento

3 La venta de transporte
3.1 El transporte aéreo regular
3.2 Fuentes informativas del transporte aéreo regular
3.3 Transporte aéreo chárter
3.4 El transporte por carretera regular
3.5 El transporte marítimo regular
3.6 Actividades: la venta de transporte

4 La venta de viajes combinados
4.1 El producto turístico integrado
4.2 Relaciones entre tour-operadores
4.3 Procedimientos de reservas
4.4 Principales tour-operadores
4.5 Actividades: la venta de viajes combinados

5 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
5.1 La venta de autos de alquiler
5.2 La venta de seguros de viaje
5.3 La venta de excursiones
5.4 Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
5.5 Gestión de visados
5.6 Aplicación de cargos por gestión
5.7 Actividades: otras ventas y servicios de las agencias de viajes

6 El marketing y la promoción de ventas
6.1 Concepto de marketing
6.2 Segmentación del mercado
6.3 El marketing mix
6.4 El plan de marketing
6.5 Marketing directo
6.6 Planes de promoción de ventas
6.7 El merchandising
6.8 Actividades: el marketing y la promoción de ventas

7 Internet como canal de distribución turística
7.1 Las agencias de viajes virtuales
7.2 Las relaciones comerciales a través de internet
7.3 Utilidades de los sistemas online
7.4 Modelos de distribución turística a través de internet
7.5 Servidores online
7.6 Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
7.7 Actividades: internet como canal de distribución turística

8 Páginas web de distribución turística y portales turísticos
8.1 El internauta como turista potencial y real
8.2 Medios de pago en internet
8.3 Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
8.4 Actividades: páginas web de distribución turística y portales turísticos
8.5 Cuestionario: cuestionario final

Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)

1 Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
1.1 Introducción
1.2 Actividades: utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
1.3 Cuestionario: cuestionario final

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

1 La comunicación aplicada a la hostelería
1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
1.2 Asociación de técnicas de comunicación
1.3 Resolución de problemas de comunicación
1.4 Análisis de características
1.5 Actividades: la comunicación aplicada a la hostelería

2 Atención al cliente en hostelería
2.1 La atención personalizada
2.2 El tratamiento de situaciones difíciles
2.3 Tipologías
2.4 La protección de consumidores y usuarios
2.5 Actividades: atención al cliente en hostelería
2.6 Cuestionario: cuestionario final
2.7 Cuestionario: cuestionario final

CURSO DE INGLÉS GRATIS

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INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO

CURSO DE INGLÉS PARA TURISMO

Duración en horas: 20 Horas

1 Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
1.1 Presentación de servicios turísticos
1.2 Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
1.3 Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios
1.4 Negociación con proveedores y profesionales del sector
1.5 Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios
1.6 Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización

2 Prestación de información turística en inglés
2.1 Solicitud de cesión o intercambio de información
2.2 Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas
2.3 Prestación de información de carácter general al cliente
2.4 Elaboración de listados de recursos naturales
2.5 Información sobre la legislación ambiental
2.6 Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales
2.7 Recogida de información del cliente sobre su satisfacción

3 Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
3.1 Terminología específica en las relaciones turísticas con cliente
3.2 Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente
3.3 Diferenciación de estilos, formal e informal
3.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores
3.5 Simulación de situaciones de atención al cliente
3.6 Comunicación y atención, en caso de accidente
3.7 Cuestionario: cuestionario final

TITULACIÓN DEL CURSO DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS + TITULACIÓN DEL CURSO DE INGLÉS PARA TURISMO

Titulación curso online certificado Estudio Formación

Obtendrás el Diploma Certificado de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
Validez curricular. Formación para el empleo.
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
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(?) PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo comienza el Curso?

El contenido de este Curso es 100% online por lo que podrás iniciarlo y realizarlo a tu ritmo sin necesidad de esperar a una fecha de inicio fija.
Plazo máximo de realización del Curso: 6 meses.

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