CURSO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

OFERTA! CURSO ONLINE DE INFORMACIÓN TURÍSTICA (TITULACIÓN CERTIFICADA)

✔ 103 Alumnos matriculados
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Duración del Curso: 180 h + 20 h de Inglés profesional para el turismo gratis
Tutor personal para resolver tus dudas
100% online: Acceso las 24 h del día
Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones + Título de Inglés para Turismo gratis
Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
Modalidad: Online
Pago Único 100 % Seguro

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Precio final

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CURSO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA ONLINE

Estudio Formación te presenta el Curso de Información Turística con Titulación Certificada y aula virtual 24/7.

Hoy en día, en el ámbito de la hostelería y el turismo, es esencial estar al tanto de las diversas promociones turísticas locales y de la información disponible para los visitantes.

Con ese objetivo en mente, este Curso online de Información Turística está diseñado para proporcionar los conocimientos para entender y manejar adecuadamente la información turística.

Este Curso de Informador Turístico está diseñado para profesionales y entusiastas del turismo que buscan elevar su conocimiento y habilidades al siguiente nivel y para todas las personas que deseen adquirir habilidades y conocimientos vinculados con la información turística.

Para complementar tus habilidades en el sector turístico, a través de este curso no solo aprenderás a identificar las distintas tipologías de clientes y a ofrecerles una atención personalizada, siempre bajo la legislación vigente de protección al usuario, sino también mejorarás tu capacidad para presentar servicios turísticos, gestionar reservas y prestar información de carácter general a los turistas angloparlantes

Nuestros cursos te ofrecen la oportunidad de aprender a tu propio ritmo y desde cualquier lugar a través de nuestra aula virtual.

¡Descubre el emocionante mundo del turismo y da el próximo paso en tu carrera con nuestro Curso de Información Turística!

Este curso de promoción turística local y información al visitante se divide en tres módulos online:

El primer módulo, Información Turística, cubre varios aspectos clave como la organización y gestión de un servicio de información turística local, incluyendo el uso efectivo de los recursos humanos y materiales y la gestión administrativa; la recopilación, análisis y distribución de la información turística y cómo interpretar el patrimonio cultural; y finalmente, cómo brindar información y atención adecuada a los visitantes, con especial atención a las habilidades de servicio al cliente y gestión de crisis.

El módulo Gestión de unidades de información y distribución tiene como objetivo proporcionarte los conocimientos sobre como gestionar unidades de información y distribución turísticas. Cubre aspectos como la planificación, la gestión presupuestaria, la estructura financiera de las agencias de viajes, la evaluación de costes y productividad, la organización interna y la dirección de personal.

También aborda la integración del personal en unidades y el uso de aplicaciones informáticas específicas. Adicionalmente, se enfoca en la gestión de la calidad en hostelería y turismo, inculcando una cultura de calidad y estableciendo procesos de control de calidad para los servicios y productos turísticos.

El último módulo Productos y servicios turísticos locales aborda la creación, promoción y gestión de servicios y productos turísticos locales. Se enfoca en el diseño, desarrollo y comercialización sostenible de productos turísticos. Aprenderás sobre ordenación territorial, marketing turístico, y la utilización de tecnologías de la información en el sector.

Si sientes pasión por el turismo y deseas estudiar información turística de forma online este curso de guía de información y asistencia turística sido diseñado pensando en tu comodidad y flexibilidad.

Se puede acceder a él completamente online a través de nuestra aula virtual, lo que te permite estudiar a tu propio ritmo y según tu horario, desde cualquier lugar del mundo.

Además conscientes de la importancia de la comunicación en un mundo globalizado, ofrecemos un módulo especializado de inglés profesional para turismo incluido en el precio del curso, obteniendo así una Doble Titulación.

Ya sea desde la comodidad de tu hogar, durante tu hora de almuerzo en la oficina, o incluso mientras viajas, tendrás la libertad de elegir el lugar y el momento que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Fórmate en promoción turística local e información al visitante y aprende el arte de orientar y asistir al turista!

Además, una vez que hayas completado el Curso de Información Turística online, recibirás una Titulación Certificada que acreditará tu formación y conocimientos adquiridos.

CURSO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA - TEMARIO

INFORMACIÓN TURÍSTICA
Duración en horas: 60 horas

Organización del servicio de información turística local

1 Organización del servicio de información turística local
1.1 Objetivos generales del servicio de información turística
1.2 La información y atención al visitante
1.3 Tipos de servicios o centros de información turística
1.4 Comunicaciones internas de un centro de información turística
1.5 Distribución externa de la información
1.6 Técnicas de difusión y marketing electrónico
1.7 Actividades: organización del servicio de información turística local

2 Recursos materiales en servicios y centros de información turística
2.1 Tipos de instalaciones
2.2 Organización del espacio,en función del tipo de instalación
2.3 Aspecto físico de los locales de información turística
2.4 Centrales y sistemas automatizados de reservas
2.5 Ubicación y accesos a los locales
2.6 Señalización interna y externa
2.7 Uniforme y equipamiento de los trabajadores
2.8 Actividades: recursos materiales en servicios y centros de información turística

3 Recursos humanos en centros de información turística
3.1 Perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística
3.2 Actividades: recursos humanos en centros de información turística

4 Gestión administrativa
4.1 Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas
4.2 Control estadístico
4.3 Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria
4.4 Actividades: gestión administrativa
4.5 Cuestionario: cuestionario final

Gestión de la información y documentación turística local

1 Las fuentes de información turística
1.1 Tipos de información a obtener y procesar
1.2 Identificación, valoración y clasificación
1.3 Sistemas y medios para la localización y obtención de la información
1.4 Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información
1.5 Soportes de la información, papel, electrónico
1.6 Sistemas de archivo,bancos y bases de datos
1.7 Metodología para la actualización permanente
1.8 El centro de información turística como fuente de información del destino
1.9 Intercambio de información entre centros y redes de información
1.10 Circulación y distribución de la información dentro del centro
1.11 Informática y tecnologías de la información
1.12 Actividades: las fuentes de información turística

2 Información e interpretación del patrimonio cultural
2.1 Análisis de los recursos y servicios del destino turístico
2.2 Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio
2.3 Medios interpretativos personales y no personales
2.4 Adaptación de la información a los distintos soportes
2.5 Adaptación de la información en función de tipos de grupos
2.6 Integración e interrelación de información
2.7 Actividades: información e interpretación del patrimonio cultural
2.8 Cuestionario: cuestionario final

Información y atención al visitante

1 Orientación y asistencia al turista
1.1 Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística
1.2 Técnicas de protocolo e imagen personal
1.3 El informador como asesor de tiempo libre
1.4 Tipologías de clientes
1.5 Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis
1.6 Medios de respuesta
1.7 Legislación en materia de protección al usuario
1.8 Actividades: orientación y asistencia al turista
1.9 Cuestionario: cuestionario final
1.10 Cuestionario: cuestionario final

PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES
Duración en horas: 60 horas

Diseño de productos y servicios turísticos locales

1 El sector turístico
1.1 Origen y evolución histórica del fenómeno turístico
1.2 La organización del sector
1.3 Oferta y demanda turística
1.4 La estructura de comercialización en el sector
1.5 Proceso de creación
1.6 Actividades: el sector turístico

2 Ordenación territorial y planificación estratégica
2.1 Los planes de ordenación territorial y su incidencia
2.2 Fuentes de información sobre oferta, demanda, estructura, evolución.
2.3 Análisis y aplicación de técnicas de identificación
2.4 La investigación de mercados como instrumento de planificaciónr
2.5 Análisis y aplicación de técnicas de planificación
2.6 Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación
2.7 Actividades: ordenación territorial y planificación estratégica

3 Creación y desarrollo de productos y servicios turísticos locales
3.1 Análisis comparativo y caracterización
3.2 Definición, redefinición y desarrollo de productos turísticos locales
3.3 Proyectos de creación, desarrollo y mejora de productos
3.4 Fases del ciclo de vida de un producto turístico local
3.5 Gestión de iniciativas turísticas
3.6 Actividades: creación y desarrollo de productos y servicios turísticos locales

4 Desarrollo turístico sostenible
4.1 Introducción al desarrollo sostenible
4.2 El desarrollo sostenible para planificadores locales
4.3 La importancia del ambiente para el desarrollo turístico
4.4 Surgimiento y desarrollo de la interpretación
4.5 La gestión ambiental en turismo
4.6 Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad
4.7 Actividades: desarrollo turístico sostenible
4.8 Cuestionario: cuestionario final

Promoción y comercialización de productos o servicios turísticos locales

1 Marketing turístico
1.1 Justificación de la necesidad del marketing
1.2 Marketing operacional y marketing mix
1.3 Marketing vivencial, sensorial o experiencial
1.4 El proceso de segmentación de mercados
1.5 Instrumentos de comunicación según tipo de producto
1.6 Planificación, control de acciones de comunicación
1.7 Plan de marketing. viabilidad y plan de ejecución
1.8 Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas
1.9 Actividades: marketing turístico

2 Proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales
2.1 Estrategias y canales de distribución
2.2 Instrumentos de comunicación para la canalización
2.3 Estimación de los costes
2.4 Instrumentos y variables
2.5 Actividades: proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales

3 El sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo
3.1 El sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo
3.2 Actividades: el sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo

4 Utilización de las tecnologías de la información
4.1 Webs y portales turísticos
4.2 Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la red
4.3 Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico
4.4 Actividades: utilización de las tecnologías de la información
4.5 Cuestionario: cuestionario final
4.6 Cuestionario: cuestionario final

GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS
Duración en horas: 60 horas

Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas

1 La planificación en las empresas y entidades
1.1 La planificación en el proceso de administración
1.2 Principales tipos de planes
1.3 Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional
1.4 Revisión periódica de los planes en función de la aplicación
1.5 Actividades: la planificación en las empresas y entidades

2 Gestión y control presupuestario en unidades de distribución
2.1 La gestión presupuestaria
2.2 Concepto y propósito de los presupuestos
2.3 Definición de ciclo presupuestario
2.4 Diferenciación y elaboración
2.5 Actividades: gestión y control presupuestario en unidades de distribución

3 Estructura financiera de las agencias de viajes
3.1 Estructura financiera de las agencias de viajes
3.2 Identificación y caracterización de fuentes de financiación
3.3 Relación óptima entre recursos propios y ajenos
3.4 Ventajas y desventajas de los principales métodos
3.5 Actividades: estructura financiera de las agencias de viajes

4 Evaluación de costes, productividad
4.1 Evaluación de costes, productividad
4.2 Estructura de la cuenta de resultados
4.3 Tipos y cálculo de costes empresariales específicos
4.4 Aplicación de métodos para la determinación
4.5 Cálculo y análisis de niveles de productividad
4.6 Identificación de parámetros establecidos para evaluar
4.7 Actividades: evaluación de costes, productividad

5 La organización en las agencias de viajes
5.1 Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización
5.2 Tipología y clasificación de estas entidades
5.3 Naturaleza y propósito de la organización
5.4 Patrones básicos de departamentalización tradicional
5.5 Estructuras y relaciones departamentales
5.6 Diferenciación de los objetivos de cada departamento
5.7 .circuitos, tipos de información y documentos internos
5.8 Actividades: la organización en las agencias de viajes

6 La función de integración de personal en unidades
6.1 Definición y objetivos
6.2 Relación con la función de organización
6.3 Programas de formación
6.4 Técnicas de comunicación y de motivación
6.5 Actividades: la función de integración de personal en unidades

7 La dirección de personal en unidades de distribución
7.1 La comunicación en las organizaciones de trabajos
7.2 Negociación en el entorno laboral,procesos y aplicaciones
7.3 Solución de problemas y toma de decisiones
7.4 La dirección y el liderazgo en las organizaciones
7.5 La motivación en el entorno laboral
7.6 Actividades: la dirección de personal en unidades de distribución

8 Aplicaciones informáticas específicas
8.1 Aplicaciones informáticas específicas
8.2 Actividades: aplicaciones informáticas específicas
8.3 Cuestionario: cuestionario final

Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

1 La cultura de la calidad en las empresas y entidades de hostelería y turismo
1.1 El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico
1.2 Sistemas de calidad, implantación y aspectos claves
1.3 Aspectos legales y normativas
1.4 El plan de turismo español horizonte 2020
1.5 Actividades: la cultura de la calidad en las empresas y entidades de hostelería y turismo

2 La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
2.1 Organización de la calidad
2.2 Gestión por procesos en hostelería y turismo
2.3 Actividades: la gestión de la calidad en la organización hostelera y turística

3 Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo
3.1 Procesos de producción y servicio
3.2 Supervisión y medida del proceso y producto,servicio
3.3 Gestión de los datos
3.4 Evaluación de resultados
3.5 Actividades: procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo
3.6 Cuestionario: cuestionario final
3.7 Cuestionario: cuestionario final

INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO

Duración en horas: 20 horas

1 Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos

1.1 Presentación de servicios turísticos

1.2 Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos

1.3 Emisión de billetes, bonos y otros documentos

1.4 Negociación con proveedores y profesionales

1.5 Gestión de reservas de habitaciones

1.6 Cumplimentación de documentos propios

2 Prestación de información turística en inglés

2.1 Solicitud de cesión o intercambio de información

2.2 Gestión de la información sobre proveedores de servicios

2.3 Prestación de información de carácter general

2.4 Elaboración de listados de recursos naturales

2.5 Información sobre la legislación ambiental

2.6 Sensibilización del cliente

2.7 Recogida de información del cliente

3 Atención al cliente de servicios turísticos en inglés

3.1 Terminología específica en las relaciones turísticas con cliente

3.2 Usos y estructuras habituales en la atención turística

3.3 Diferenciación de estilos

3.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas

3.5 Simulación de situaciones de atención al cliente

3.6 Comunicación y atención

3.7 Cuestionario: cuestionario final

TITULACIÓN DEL CURSO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

Obtendrás el Diploma Certificado de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
Validez curricular. Formación para el empleo.
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre
La formación presente en este curso no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada. Se trata por lo tanto de una formación de especialización y complementaria, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional.

(?) PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo comienza el Curso?

El contenido de este Curso es 100% online por lo que podrás iniciarlo y realizarlo a tu ritmo sin necesidad de esperar a una fecha de inicio fija.
Plazo máximo de realización del Curso: 6 meses.

¿Qué requisitos necesito para matricularme en este Curso?