▷ Curso de Operaciones Administrativas Comerciales

Curso de Operaciones Administrativas Comerciales

OFERTA! Curso Online de Operaciones Administrativas Comerciales con Titulación Certificada

✔  93 Alumnos matriculados
⭐⭐⭐⭐⭐

 

- Duración del Curso: 60 h
- Tutor personal para resolver tus dudas
- 100% online: Acceso las 24 h del día
- Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones

- Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
- Modalidad: Online

 

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  • disponible

Curso Online de Operaciones Administrativas Comerciales

Curso de Operaciones Administrativas Comerciales

Si te interesa profundizar en el mundo de las operaciones comerciales y la administración, Estudio Formación te presenta el Curso de Operaciones Administrativas Comerciales con Titulación Certificada y Aula Virtual 24/7.

 

Este programa te introducirá al núcleo de la gestión comercial, abarcando desde el entendimiento fundamental de las funciones del departamento comercial hasta la adquisición de habilidades avanzadas en la gestión de la comunicación con el cliente y el manejo de operaciones de compraventa.

 

Nuestro Curso de Operaciones Administrativas Comerciales online cubre todo lo necesario para convertirte en un experto en la administración comercial.

 

Desde el aprendizaje sobre los diferentes tratamientos de la comunicación y su relación con el cliente, hasta el manejo de la atención de calidad al cliente; cada módulo está diseñado para brindarte una comprensión completa y práctica de las operaciones comerciales y administrativas.

 

En este curso conocerás las funciones del departamento comercial, conocerás los canales de venta y su relación con los clientes. Aprenderás a identificar los perfiles de los clientes y los diferentes tratamientos de la comunicación según el soporte elegido y su relación con el cliente.

 

Aprenderás los tipos de venta telefónica, cómo seleccionar proveedores para la empresa,  a calcular el importe de las operaciones de compra venta, a cotejar documentación comercial y el proceso de recepción y almacenamiento de materiales.

 

Estudiaremos los sistemas de control de existencias, como utilizar una aplicación informática para la gestión de clientes y proveedores, como tramitar documentos administrativos, aprenderás a utilizar una aplicación informática de facturación con una aplicación informática de contabilidad y a generar los documentos de una transacción comercial: presupuesto, pedido, albarán y facturas entre otros.

 

Además, trataremos la Ley Mercantil, Legislación Fiscal, Legislación sobre el IVA y la importancia de los criterios de calidad en el servicio de atención al cliente.

 

Este Curso online de Operaciones Administrativas Comerciales no solo te dotará de habilidades técnicas, sino que también te preparará para enfrentarte a situaciones reales en el entorno laboral.

 

Al finalizar el curso recibirás una Titulación Certificada que acreditará tus conocimientos y habilidades ante empresas y clientes del sector.

 

Inscríbete ahora en uno de los mejores cursos de Operaciones Administrativas Comerciales que existen actualmen y transforma tu interés por la administración y las operaciones comerciales en una carrera exitosa.

 

Descubre el mundo fascinante de la gestión comercial y marca la diferencia con cada acción y decisión profesional que tomes.

TEMARIO DEL CURSO DE OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

Duración en horas: 60  

 

Atención al cliente en el proceso comercial

1 Atención al cliente en las operaciones de compraventa

1.1 El departamento comercial

1.2 Procedimiento de comunicación comercial

1.3 Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes

1.4 Relación con el cliente a través de distintos canales

1.5 Criterios de calidad en la atención al cliente - satisfacción del cliente

1.6 Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente

 

2 Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa

2.1 El proceso de compraventa como comunicación

2.2 La venta telefónica

2.3 Cuestionario: cuestionario

 

3 Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing

3.1 Aspectos básicos del telemarketing

3.2 La operativa general del teleoperador

3.3 Técnicas de venta

3.4 Cierre de ventas

 

4 Tramitación en los servicios postventa

4.1 Seguimiento comercial - concepto

4.2 Fidelización de la clientela

4.3 Identificación de quejas y reclamaciones

4.4 Procedimiento de reclamaciones y quejas

4.5 Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia

4.6 Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa

4.7 Cuestionario: cuestionario

4.8 Cuestionario: cuestionario final

 

Gestión administrativa del proceso comercial

 

1 Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional

1.1 Selección de proveedores - criterios de selección

1.2 Gestión administrativa del seguimiento de clientes

1.3 Identificación de documentos básicos

1.4 Cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa

1.5 Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compra y venta

1.6 Cotejo de los datos de los documentos formalizados

1.7 Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en los procedimientos administrativos

1.8 Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad

1.9 Cuestionario: cuestionario

 

2 Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa

2.1 Legislación mercantil básica

2.2 Legislación fiscal básica

2.3 Legislación sobre iva

2.4 Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la ue

 

3 Gestión de stocks e inventarios

3.1 Conceptos básicos - existencias, materias primas, embalaje, envasado y etiquetado

3.2 Almacenamiento - sistemas de almacenaje, ubicación de existencias, análisis de la rotación

3.3 Procedimiento administrativo de la gestión de almacén

3.4 Sistemas de gestión de existencias convencionales - características y aplicación práctica

3.5 Control de calidad en la gestión de almacén

3.6 Los distintos sistemas de control de calidad

3.7 Cuestionario: cuestionario

3.8 Cuestionario: cuestionario final

 

Aplicaciones informáticas de la gestión comercial

 

1 Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores

1.1 Actualización de ficheros de información de

1.2 Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores

 

2 Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

2.1 Generar los archivos de información de

2.2 Sistemas de gestión informática de almacenes

2.3 Cuestionario: cuestionario

 

3 Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación

3.1 Generación de

3.2 Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas 

 

4 Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para

4.1 Gestionar la información obtenida en la postventa

4.2 Realizar acciones de fidelización

4.3 Gestión de quejas y reclamaciones

4.4 Obtención mediante aplicaciones de gestión de

4.5 Aplicaciones de sistemas de salvaguarda y protección de la información

4.6 Cuestionario: cuestionario

4.7 Cuestionario: cuestionario final

TITULACIÓN DEL CURSO DE OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES


  • Obtendrás el Diploma Certificado de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
  • Validez curricular. Formación para el empleo.
  • Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
  • Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
  • Todos nuestros títulos son de carácter privado.  
  • Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
  • Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre
  • La formación presente en este curso no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada. Se trata por lo tanto de una formación de especialización y complementaria, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional.

 

OPINIONES

"Muy útil, todo muy claro y bien explicado"

Carmen García⭐⭐⭐⭐⭐

 

"Buena calidad precio. Lo recomiendo"

Iván López⭐⭐⭐⭐⭐

 

"El tutor ha sido muy amable y me ha enviado rápidamente la titulación"

Antonio Martel⭐⭐⭐

 


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