27. febrero 2024

▷ TÉCNICAS DE VENTAS PARA DEPENDIENTE DE COMERCIO

CURSO DE TÉCNICAS DE VENTAS PARA DEPENDIENTE DE COMERCIO

OFERTA! CURSO ONLINE DE TÉCNICAS DE VENTAS PARA DEPENDIENTE DE COMERCIO CON TITULACIÓN CERTIFICADA

✔ 97 Alumnos matriculados
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- Duración del Curso: 60 h
- Tutor personal para resolver tus dudas
- 100% online: Acceso las 24 h del día
- Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones

- Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
- Modalidad: Online

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Precio final

disponible

CURSO DE TÉCNICAS DE VENTAS PARA DEPENDIENTE DE COMERCIO CON TITULACIÓN CERTIFICADA

Curso de Técnicas de Ventas para Dependiente de Comercio con Titulación Certificada y Aula Virtual 24/7.

Si te apasiona el mundo del comercio y la venta, te presentamos el Curso de Técnicas de Ventas para Dependiente de Comercio online.

Sumérgete en el arte y la ciencia de las ventas, dominando desde los conceptos básicos hasta las estrategias más avanzadas para convertirte en un experto en el área.

Este Curso online de Técnicas de Ventas para Dependiente de Comercio está diseñado para proporcionarte las herramientas y conocimientos necesarios para sobresalir en el dinámico entorno del comercio actual.

En este curso, te guiaremos a través de un amplio temario que cubre todos los aspectos esenciales para cualquier dependiente de comercio.

Desde la organización del entorno comercial, pasando por la gestión de la venta profesional, hasta la documentación propia de la venta de productos y servicios.

Aprenderás sobre cálculo y aplicaciones propias de la venta, procesos de ventas, aplicación de técnicas de ventas, seguimiento y fidelización de clientes, resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta, y el uso de internet como canal de venta.

Además, profundizarás en el diseño comercial de páginas web, la comunicación efectiva, el producto como elemento de la venta, el nuevo perfil del vendedor profesional, la venta y el marketing, técnicas de venta, gestión de stocks, características y hábitos del consumidor, y la optimización del espacio de venta.

Este curso online certificado está dirigido a cualquier persona interesada en trabajar como dependiente de comercio, así como a aquellos profesionales que ya se encuentren en el sector y busquen actualizar sus conocimientos y habilidades en técnicas de venta.

Es ideal para quienes deseen comprender mejor el comportamiento del consumidor, mejorar sus estrategias de venta, y aprender a gestionar eficazmente el espacio y los recursos de un punto de venta.

El objetivo principal del Curso de Técnicas de Ventas para Dependiente de Comercio es equiparte con un entendimiento profundo de los principios y prácticas de venta en el contexto del comercio minorista y mayorista.

Buscamos que al finalizar el curso, seas capaz de entender y aplicar técnicas de venta eficaces para maximizar el rendimiento comercial, gestionar la relación con el cliente, desde la captación hasta la fidelización, pasando por el servicio postventa, resolver conflictos y manejar reclamaciones de manera profesional, utilizar internet y las nuevas tecnologías como herramientas potentes de venta y marketing, diseñar y optimizar el espacio de venta para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas, y mucho más.

Este curso es tu puerta de entrada a una carrera exitosa en el mundo del comercio, ofreciéndote una formación completa.

Prepárate para destacar en el sector con el Curso de Técnicas de Ventas para Dependiente de Comercio online.

Al finalizar el curso online certificado recibirás una Titulación Certificada que acreditará tu formación y la adquisición de competencias y habilidades (Título Acreditativo).

TEMARIO DEL CURSO DE TÉCNICAS DE VENTAS PARA DEPENDIENTE DE COMERCIO ONLINE

Duración: 60 horas

Técnicas de ventas

1 Organización del entorno comercial

1.1 Estructura del entorno comercial

1.2 Macroentorno

1.3 Microentorno

1.4 Comercio al por menor

1.5 Comercio al por mayor

1.6 Agentes

1.7 Fórmulas y formatos comerciales

1.8 Evolución y tendencias de la comercialización

1.9 Estructura y proceso comercial de la empresa

1.10 Posicionamiento e imagen de marca del producto

1.11 Normativa general sobre comercio

1.12 Derechos del consumidor

2 Gestión de la venta profesional

2.1 El vendedor profesional

2.2 Clases de vendedor

2.3 Los conocimientos del vendedor

2.4 Motivación y destreza

2.5 Organización del trabajo del vendedor profesional

2.6 Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas

2.7 Planificación

3 Documentación propia de la venta de productos y servicios

3.1 Documentos comerciales

3.2 Documentos de pago

3.3 Documentos propios de la compra-venta

3.4 Normativa y usos habituales

3.5 Elaboración de la documentación

3.6 Aplicaciones informáticas

4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta

4.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa

4.2 Cálculo de PVP

4.3 Precio mínimo de venta

4.4 Precio competitivo

4.5 Estimación de costes de la actividad comercial

4.6 El IVA

4.7 Impuestos especiales

4.8 Cálculos de descuentos y recargos comerciales

4.9 Descuentos

4.10 Recargos comerciales

4.11 Cálculo de rentabilidad y margen comercial

4.12 Cálculo de comisiones comerciales

4.13 Cálculo de cuotas y pagos aplazados

4.14 Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos

4.15 Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta

4.16 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4

5 Procesos de ventas

5.1 Tipos de ventas

5.2 Fases del proceso de venta

5.3 La entrevista

5.4 Preparación a la venta

5.5 Sondeo

5.6 Aproximación al cliente

5.7 Análisis del producto-servicio

5.8 Argumentario de ventas

6 Aplicación de técnicas de ventas

6.1 Presentación y demostración del producto-servicio

6.2 Demostraciones ante un gran número de clientes

6.3 Argumentación comercial

6.4 Técnica para la refutación de objetivos

6.5 Técnicas de persuasión a la compra

6.6 Ventas cruzadas

6.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta

6.8 Técnicas de comunicación no presenciales

7 Seguimiento y fidelización de clientes

7.1 La confianza y las relaciones comerciales

7.2 Estrategias de fidelización

7.3 Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing

7.4 Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes

8 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

8.1 Conflictos y reclamaciones en la venta

8.2 Gestión de quejas y reclamaciones

8.3 Resolución de reclamaciones

8.4 Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8

9 Internet como canal de venta

9.1 Las relaciones comerciales a través de internet

9.2 Utilidades de los sistemas online

9.3 Modelos de comercio a través de internet

9.4 Servidores online

10 Diseño comercial de pagina Web

10.1 El internauta como cliente potencial y real

10.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web

10.3 Tiendas virtuales

10.4 Medios de pago en internet

10.5 Conflictos y reclamaciones de clientes

10.6 Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales

10.7 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10

10.8 Cuestionario: Cuestionario final

Dependiente de comercio

1 La comunicación

1.1 Introducción

1.2 La comunicación

1.3 El proceso de comunicación

1.4 La comunicación en la venta

1.5 Cuestionario: La comunicación

2 La comunicación oral y no verbal

2.1 La comunicación oral

2.2 Características principales de la comunicación oral

2.3 Normas para la comunicación oral efectiva

2.4 Reglas para hablar bien en público

2.5 Reglas para hablar por teléfono

2.6 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo

2.7 Caso práctico Tema 2

2.8 Cuestionario: La comunicación oral y no verbal

3 La comunicación escrita

3.1 La comunicación escrita

3.2 Normas para una buena comunicación escrita

3.3 Confección de una carta comercial

3.4 Tipos de cartas comerciales

3.5 Medios empresariales más usados en las comunicaciones

3.6 Caso práctico Tema 3

3.7 Cuestionario: La comunicación escrita

4 El producto como elemento de la venta

4.1 Introducción

4.2 Cualidades de los productos

4.3 Importancia del conocimiento del producto

4.4 Clasificación de los productos

4.5 Ciclo de vida del producto

4.6 Caso práctico Tema 4

4.7 Cuestionario: El producto como elemento de la venta

5 El nuevo vendedor profesional

5.1 Introducción

5.2 Clases de vendedores

5.3 Los conocimientos del vendedor

5.4 Motivación y destreza

5.5 Análisis del perfil del vendedor

5.6 El panel del vendedor

5.7 Cuestionario: El nuevo vendedor profesional

6 La venta y el marketing

6.1 Introducción

6.2 El proceso de decisión de compra

6.3 El consumidor como sujeto de la venta

6.4 El comportamiento del consumidor

6.5 Necesidades y motivaciones de compra

6.6 Análisis de los diferentes tipos de clientes

6.7 Cuestionario: La venta y el marketing

7 Técnicas de venta

7.1 Introducción

7.2 La entrevista

7.3 Contacto y presentación

7.4 Sondeo

7.5 Argumentación

7.6 La entrevista

7.7 Material de apoyo

7.8 Las objeciones

7.9 Tratamiento de las objeciones

7.10 El cierre de la venta

7.11 Cuestionario: Técnicas de venta

8 Introducción a la gestión de stocks

8.1 Conceptos básicos de aprovisionamiento stocks

8.2 Definición y aspectos básicos del stock

8.3 Nivel de servicio y coste de ruptura del stock

8.4 El stock de seguridad

8.5 Cuestionario: Introducción a la gestión de stocks

9 Características y hábitos del consumidor habitual

9.1 Introducción

9.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial

9.3 Tipos de compras

9.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor

9.5 Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual

10 La fachada del punto de venta

10.1 Introducción

10.2 La fachada

10.3 El escaparate

10.4 Señalización exterior

10.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta

11 El espacio de venta

11.1 Introducción

11.2 Definición de las secciones

11.3 Las zonas en la sala de ventas

11.4 Localización de las secciones

11.5 La elección del mobiliario

11.6 Cuestionario: El espacio de venta

11.7 Cuestionario: Cuestionario final

TITULACIÓN DEL CURSO ONLINE DE TÉCNICAS DE VENTAS PARA DEPENDIENTE DE COMERCIO

Titulación curso online certificado Estudio Formación

Obtendrás el Diploma Certificado de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
Validez curricular. Formación para el empleo.
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre
La formación presente en este curso no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada. Se trata por lo tanto de una formación de especialización y complementaria, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional.

(?) PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo comienza el Curso?

El contenido de este Curso es 100% online por lo que podrás iniciarlo y realizarlo a tu ritmo sin necesidad de esperar a una fecha de inicio fija.
Plazo máximo de realización del Curso: 6 meses.

¿Qué requisitos necesito para matricularme en este Curso?