12. marzo 2024

▷ CURSO DE ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO

CURSO DE ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO

OFERTA! CURSO ONLINE DE ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO CON TITULACIÓN CERTIFICADA

✔ 112 Alumnos matriculados
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- Duración del Curso: 180 h
- Tutor personal para resolver tus dudas
- 100% online: Acceso las 24 h del día
- Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones

- Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
- Modalidad: Online

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CURSO DE ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO

Curso de Actividades Auxiliares de Comercio con Titulación Certificada, Aula Virtual 24/7 y Tutor experto en la materia.

Si estás interesado en el sector comercial y buscas ampliar tus habilidades, te presentamos el Curso de Actividades Auxiliares de Comercio online.

Este curso te capacitará en las operaciones fundamentales dentro del punto de venta, desde el conocimiento detallado de los diferentes tipos de establecimientos comerciales hasta la ejecución de técnicas de empaquetado y prevención de riesgos laborales.

Nuestro Curso online de Actividades Auxiliares de Comercio cubre todos los aspectos necesarios para convertirte en un profesional competente en el ámbito comercial.

Aprenderás sobre la organización y distribución de productos en el punto de venta, las técnicas de animación del punto de venta para atraer y retener clientes, y cómo gestionar eficazmente el mobiliario y los elementos expositivos siguiendo las instrucciones del fabricante. Además, adquirirás conocimientos sobre la colocación de productos, la atención básica al cliente, y la manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano.

El curso está dirigido a aquellos interesados en trabajar en el sector del comercio, ya sea en grandes superficies o en comercios más pequeños. Te proporcionará las competencias necesarias para realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento en el punto de venta y te preparará para ofrecer una excelente atención al cliente.

Los objetivos del curso incluyen:

Conocer en profundidad la estructura y funcionamiento de los establecimientos comerciales.
Dominar las técnicas de organización y distribución de productos.
Aprender a aplicar técnicas de animación en el punto de venta para mejorar la experiencia de compra.
Saber realizar la preparación y presentación del producto final al cliente.
Aprender las técnicas de comunicación con clientes y calidad del servicio.
Entender las medidas de prevención y seguridad aplicables en el entorno de trabajo.

Posibles salidas laborales:

Reponedores/as de hipermercado.
Reponedor/a.
Repartidores/as de proximidad, a pie.
Embaladores/as-empaquetadores/as-etiquetadores/as, a mano.
Preparador/a de pedidos.
Auxiliar de dependiente de comercio.

Te invitamos a inscribirte en el Curso de Operaciones Auxiliares de Comercio. Esta es tu oportunidad de formarte en una profesión con alta demanda en el mercado laboral, aprendiendo de la mano de expertos en el sector. ¡Inicia tu camino hacia el éxito profesional y conviértete en un experto en actividades auxiliares de comercio hoy mismo!

Al finalizar nuestro Curso Online Certificado recibirás una Titulación Certificada que acreditará tus conocimientos y habilidades en este sector.

TEMARIO DEL CURSO DE ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO

OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA

Duración en horas: 60

1 Estructura y tipo de establecimientos comerciales

1.1 Concepto y funciones

1.2 Características y diferencias

1.3 Tipos de superficies comerciales

2 Organización y distribución de productos

2.1 Zonas frías y calientes

2.2 Diseño

3 Técnicas de animación del punto de venta

3.1 Técnicas físicas de equipamiento

3.2 Técnicas psicológicas

3.3 Técnicas de estímulo

3.4 Técnicas personales

3.5 Cuestionario: cuestionario

4 Mobiliario y elementos expositivos

4.1 Tipología y funcionalidad. características

4.2 Elección

4.3 Ubicación

4.4 Manipulación y montaje

5 Colocación de productos

5.1 Funciones

5.2 Lineales. fronteo

5.3 Niveles de exposición

5.4 Necesidades y criterios

5.5 Etiquetado

5.6 Identificación de productos - interpretación de datos

5.7 Acondicionamiento de lineales, estanterías y expositores

5.8 Rentabilidad de la actividad comercial

5.9 Cuestionario: cuestionario

6 Técnicas de empaquetado comercial de productos

6.1 Tipos y finalidad de empaquetados

6.2 Técnicas de empaquetado

6.3 Características de los materiales

6.4 Utilización y optimización de materiales

6.5 Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto

6.6 Plantillas y acabados

6.7 Requisitos del puesto de trabajo

6.8 Gestión de residuos

6.9 Envases y embalajes

6.10 Asimilables a residuos domésticos

7 Prevención de accidentes y riesgos laborales

7.1 Prevención en actividades de organización del punto de venta

7.2 Higiene postural

7.3 Prevención aplicable a operaciones de montaje y elementos expositores

7.4 accidentes por caídas

7.5 Uso de escaleras

7.6 Golpes en estanterías

7.7 Riesgos eléctricos

7.8 Puertas

7.9 Normas de manipulación de productos e higiene postural

7.10 Equipos de protección individual

7.11 Cuestionario: cuestionario

7.12 Cuestionario: cuestionario final

PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Duración en horas: 40

1 Operativa de la preparación de pedidos

1.1 Características de la preparación de pedidos

1.2 Consideraciones básicas para la preparación del pedido

1.3 Documentación básica en la preparación de pedidos

1.4 Registro y calidad de la preparación de pedidos

2 Sistemas y equipos en la preparación de pedidos

2.1 Equipos de pesaje, manipulación y preparación de pedidos

2.2 Métodos habituales de preparación de pedidos

2.3 Sistemas de pesaje y optimización del pedido

2.4 Consideración de técnicas y factores de carga y estiba

2.5 Pesaje, colocación y visibilidad de la mercancía

2.6 Cuestionario: cuestionario

3 Envases y embalajes

3.1 Presentación y embalado del pedido para su transporte o entrega

3.2 Tipos de embalaje secundario

3.3 Otros elementos del embalaje

3.4 Medios y procedimientos de envasado y embalaje

3.5 Operaciones de embalado manual y mecánico

3.6 Control de calidad - visibilidad y legibilidad del pedido

3.7 Uso eficaz y eficiente de los embalajes

4 Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales

4.1 Fundamentos de la prevención de riesgos e higiene postural en la preparación de pedidos

4.2 Recomendaciones en la manipulación manual de cargas y exposición a posturas forzadas

4.3 Interpretación de la simbología básica

4.4 Cuestionario: cuestionario

4.5 Cuestionario: cuestionario final

MANIPULACIÓN Y MOVIMIENTOS CON TRANSPALÉS Y CARRETILLAS DE MANO

Duración en horas: 40

1 Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad

1.1 Documentación básica de órdenes de movimiento

1.2 Operativa de las órdenes de trabajo y movimiento

1.3 Movimientos dentro y fuera de la superficie comercial

1.4 órdenes de reparto de proximidad

1.5 Normas y recomendaciones de circulación, y carga y descarga

2 Conducción de traspalés y carretillas de mano

2.1 Tipos y características de los equipos de trabajo móviles

2.2 Localización de los elementos del equipo de trabajo

2.3 Optimización de tiempo y espacio

2.4 Colocación y estabilidad de la carga

2.5 Simulación de maniobras de cargas con equipos de trabajo móvil

2.6 Cuestionario: cuestionario

3 Mantenimiento de primer nivel de traspales y carretilla de mano

3.1 Pautas de comportamiento y verificación en el mantenimiento

3.2 Herramientas y material de limpieza de los equipos

3.3 Recomendaciones básicas de mantenimiento de equipos del fabricante

3.4 Sistema hidráulico y de elevación

3.5 Cambio y carga de baterías

3.6 Comprobación rutinaria y mantenimiento básico

3.7 Simulación de operaciones de mantenimiento de primer nivel

4 Seguridad y prevención de accidentes

4.1 Normas y recomendaciones de seguridad

4.2 Normas de seguridad y salud en el movimiento de productos

4.3 Higiene postural y equipo de protección individual

4.4 Medidas de actuación en situaciones de emergencia

4.5 Cuestionario: cuestionario

4.6 Cuestionario: cuestionario final

ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE

Duración en horas: 40

1 Técnicas de comunicación con clientes

1.1 Procesos de información y de comunicación

1.2 Barreras en la comunicación con el cliente

1.3 Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación

1.4 Elementos de un proceso de comunicación efectiva

1.5 La escucha activa

1.6 Consecuencias de la comunicación no efectiva

1.7 Cuestionario: cuestionario

2 Técnica de atención básica a clientes

2.1 Tipología de clientes

2.2 Comunicación verbal y no verbal

2.3 Pautas de comportamiento

2.4 Estilos de respuesta en la interacción verbal

2.5 Técnicas de asertividad

2.6 La atención telefónica

2.7 Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica

2.8 El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial

2.9 Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones

2.10 Documentación de las reclamaciones e información

3 La calidad del servicio de atención al cliente

3.1 Concepto y origen de la calidad

3.2 La gestión de la calidad en las empresas comerciales

3.3 El control y el aseguramiento de la calidad

3.4 La retroalimentación del sistema

3.5 La satisfacción del cliente

3.6 La motivación personal y la excelencia empresarial

3.7 La reorganización según criterios de calidad

3.8 Las normas iso 9000

3.9 Cuestionario: cuestionario

3.10 Cuestionario: cuestionario final

TITULACIÓN DEL CURSO DE ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO

Titulación curso online certificado Estudio Formación

Obtendrás el Diploma Certificado de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
Validez curricular. Formación para el empleo.
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre
La formación presente en este curso no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada. Se trata por lo tanto de una formación de especialización y complementaria, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional.

(?) PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo comienza el Curso?

El contenido de este Curso es 100% online por lo que podrás iniciarlo y realizarlo a tu ritmo sin necesidad de esperar a una fecha de inicio fija.
Plazo máximo de realización del Curso: 6 meses.

¿Qué requisitos necesito para matricularme en este Curso?