CURSO DE TÉCNICA DE VENTAS Y CURSO DE PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA

OFERTA! PACK: CURSOS ONLINE DE TÉCNICA DE VENTAS Y PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA

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- Duración de los Cursos: 60 h
- Tutor personal para resolver tus dudas
- 100% online: Acceso las 24 h del día
- Titulaciones Certificadas tras superar con éxito las Evaluaciones
- Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
- Modalidad: Online

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CURSO DE TÉCNICA DE VENTAS Y CURSO DE PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA CON TITULACIONES CERTIFICADAS INCLUIDAS

CURSO DE TÉCNICA DE VENTA Y PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA

Te presentamos nuestro PACK: Curso de Técnica de Ventas y Curso de Psicología Aplicada a la Venta de Estudio Formación con Doble Titulación Certificada.

Juntos, estos cursos te proporcionarán una comprensión completa de los aspectos fundamentales que condicionan la venta.

Este pack incluye dos cursos muy valiosos para aquellos que deseen mejorar sus habilidades de ventas y psicología aplicada a la venta.

El primero de ellos, el Curso de Técnica de Ventas, tiene una duración de 40 horas y se enfoca en todas las técnicas que un profesional de ventas debe dominar para cerrar una venta. El curso es eminentemente práctico y aborda temas como la organización del entorno comercial, la gestión de la venta profesional, la documentación propia de la venta de productos y servicios, cálculo y aplicaciones propias de la venta, procesos de ventas, aplicación de técnicas de ventas, seguimiento y fidelización de clientes, resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta, e incluso el uso de internet como canal de venta.

Por su parte, el Curso de Psicología Aplicada a las Ventas tiene una duración de 20 horas y está diseñado para identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que influyen en el proceso de venta. Este curso es esencial para cualquier profesional de ventas, ya que proporciona una comprensión profunda de los aspectos psicológicos que condicionan la venta tanto para el cliente como para el vendedor. El curso aborda temas como los aspectos fundamentales de la venta, las motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor, las habilidades personales y sociales del vendedor, la psicología de la compra y psicología del cliente, técnicas y procesos de venta, y resolución de conflictos.

Ambos cursos están diseñados para ser prácticos y altamente aplicables en situaciones reales de venta. Con ellos, los profesionales de ventas pueden mejorar significativamente sus habilidades y conocimientos, lo que se traduce en un mayor éxito en sus negocios. Además, los cursos son completamente online, lo que significa que los estudiantes pueden tomarlos desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que les brinda la flexibilidad necesaria para adaptarse a sus horarios y responsabilidades diarias.

No pierdas la oportunidad de mejorar tus habilidades de ventas y adquirir un conocimiento profundo de la psicología aplicada a las ventas.

Al finalizar los dos cursos recibirás dos Titulaciones Certificadas que acreditarán su formación.

TEMARIO DE LOS CURSOS TÉCNICA DE VENTAS Y PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA CON TITULACIONES CERTIFICADAS INCLUIDAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON CLIENTES

TÉCNICAS DE VENTAS

Duración en horas: 40 horas

1 Organización del entorno comercial
     1.1 Estructura del entorno comercial
     1.2 Macroentorno
     1.3 Microentorno
     1.4 Comercio al por menor
     1.5 Comercio al por mayor
     1.6 Agentes
     1.7 Fórmulas y formatos comerciales
     1.8 Evolución y tendencias de la comercialización
     1.9 Estructura y proceso comercial de la empresa
     1.10 Posicionamiento e imagen de marca del producto
     1.11 Normativa general sobre comercio
     1.12 Derechos del consumidor

2 Gestión de la venta profesional
     2.1 El vendedor profesional
     2.2 Clases de vendedor
     2.3 Los conocimientos del vendedor
     2.4 Motivación y destreza
     2.5 Organización del trabajo del vendedor profesional
     2.6 Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
     2.7 Planificación

3 Documentación propia de la venta de productos y servicios
     3.1 Documentos comerciales
     3.2 Documentos de pago
     3.3 Documentos propios de la compra-venta
     3.4 Normativa y usos habituales
     3.5 Elaboración de la documentación
     3.6 Aplicaciones informáticas

4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta
     4.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa
     4.2 Cálculo de PVP
     4.3 Precio mínimo de venta
     4.4 Precio competitivo
     4.5 Estimación de costes de la actividad comercial
     4.6 El IVA
     4.7 Impuestos especiales
     4.8 Cálculos de descuentos y recargos comerciales
     4.9 Descuentos
     4.10 Recargos comerciales
     4.11 Cálculo de rentabilidad y margen comercial
     4.12 Cálculo de comisiones comerciales
     4.13 Cálculo de cuotas y pagos aplazados
     4.14 Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
     4.15 Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
     4.16 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4

5 Procesos de ventas
     5.1 Tipos de ventas
     5.2 Fases del proceso de venta
     5.3 La entrevista
     5.4 Preparación a la venta
     5.5 Sondeo
     5.6 Aproximación al cliente
     5.7 Análisis del producto-servicio
     5.8 Argumentario de ventas

6 Aplicación de técnicas de ventas
     6.1 Presentación y demostración del producto-servicio
     6.2 Demostraciones ante un gran número de clientes
     6.3 Argumentación comercial
     6.4 Técnica para la refutación de objetivos
     6.5 Técnicas de persuasión a la compra
     6.6 Ventas cruzadas
     6.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
     6.8 Técnicas de comunicación no presenciales

7 Seguimiento y fidelización de clientes
     7.1 La confianza y las relaciones comerciales
     7.2 Estrategias de fidelización
     7.3 Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
     7.4 Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes

8 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
     8.1 Conflictos y reclamaciones en la venta
     8.2 Gestión de quejas y reclamaciones
     8.3 Resolución de reclamaciones
     8.4 Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8

9 Internet como canal de venta
     9.1 Las relaciones comerciales a través de internet
     9.2 Utilidades de los sistemas online
     9.3 Modelos de comercio a través de internet
     9.4 Servidores online

10 Diseño comercial de página Web
     10.1 El internauta como cliente potencial y real
     10.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
     10.3 Tiendas virtuales
     10.4 Medios de pago en internet
     10.5 Conflictos y reclamaciones de clientes
     10.6 Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales
     10.7 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10
     10.8 Cuestionario: Cuestionario final

PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS

Duración en horas: 20 horas

1 Aspectos fundamentales de la venta
    1.1 Fases del proceso de venta
    1.2 El Marketing y el merchandising
    1.3 El Marketing Mix - Las 4P del marketing
    1.4 Las 7P del marketing
    1.5 Las 4C del marketing
    1.6 Las 4E del marketing
    1.7 Diferencias entre marketing tradicional y marketing moderno
    1.8 Marketing digital
    1.9 El consumidor y el comprador
    1.10 Detección de necesidades del consumidor
    1.11 Segmentación de mercado y posicionamiento del producto
    1.12 Hábitos y comportamiento del consumidor
    1.13 Cuestionario: Aspectos fundamentales de la venta

2 Motivaciones aptitudes y conocimientos del vendedor
    2.1 La motivación del vendedor
    2.2 Análisis del perfil del vendedor
    2.3 Cualidades y aptitudes para la venta
    2.4 Actitudes personales
    2.5 Los conocimientos del vendedor
    2.6 Cómo influenciar en los demás
    2.7 Cuestionario: Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor

3 Habilidades personales y sociales del vendedor
    3.1 La comunicación
    3.2 La asertividad
    3.3 Técnicas de comunicación asertiva
    3.4 Los conocimientos del vendedor
    3.5 Cuestionario: Habilidades personales y sociales del vendedor

4 Psicología de la compra y psicología del cliente
    4.1 Factores psicológicos de la compra
    4.2 Psicología del cliente
    4.3 Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión
    4.4 Cuestionario: Psicología de la compra y psicología del cliente

5 Técnicas y procesos de venta
    5.1 Teoría del Análisis Transaccional
    5.2 Teorías y procesos de la motivación
    5.3 La entrevista de ventas
    5.4 Técnicas de cierre
    5.5 Cuestionario: Técnicas y procesos de venta

6 Resolución de conflictos
    6.1 Fidelización de clientes
    6.2 Gestión de clientes
    6.3 La posventa
    6.4 Atención de quejas y reclamaciones
    6.5 Resolución de reclamaciones
    6.6 Mecanismos alternativos de resolución de conflictos
    6.7 Resolución extrajudicial de reclamaciones y Juntas arbitrales de consumo
    6.8 Cuestionario: Resolución de conflictos
    6.9 Cuestionario: Cuestionario final

TITULACIONES DE LOS CURSOS DE TÉCNICA DE VENTAS Y PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA

Obtendrás el Diploma Certificado de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
Validez curricular. Formación para el empleo.
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
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